Spécialiste, matériel et logiciels
Résumé du poste
- Employeur : Fondation du CHEO, Ottawa, Ontario
- Type de poste: à temps plein, permanant, Le travail hybride
- Échelle salariale: $55,000 à $60,000
À propos de la Fondation du CHEO
La Fondation du CHEO est la branche philanthropique du CHEO, de l’Institut de recherche du CHEO et de Roger Neilson, soins palliatifs pour enfants. Depuis 50 ans, la Fondation du CHEO est le lien entre ces institutions respectées et la généreuse communauté qui les soutient financièrement. Le personnel de la Fondation du CHEO est inspiré par les donateurs et la communauté qui appuient les soins de santé pédiatriques, la recherche de pointe et les services essentiels pour que les enfants et les adolescents puissent vivre pleinement. Nous sommes fiers de placer les intérêts des enfants au premier plan de nos décisions. Tout ce que nous faisons est intentionnel. Nous évoluons en tirant les leçons de nos expériences et en rendant compte de nos résultats. Nous prenons soin de nous-mêmes et des autres, nous prônons l’équité, la diversité, l’inclusion et l’indigénéité, et nous célébrons nos succès en équipe.
Ce que nous offrons
- Assurances médicales
- Excellent régime de retraite (HOOPP)
- Faites une différence dans la vie des enfants et des adolescents
- Salaires compétitifs
- Horaires flexibles
- Centre de conditionnement physique sur place
- Opportunités d’apprentissage
- Culture d’inclusivité
- Programmes de bien-être
Déclaration de l'employeur garantissant l'égalité des chances au CHEO
La Fondation du CHEO est un employeur souscrivant au principe de l’égalité des chances et avons pris l’engagement de nous conformer aux meilleures pratiques appuyant l’équité, la diversité, l’inclusion et l’indigénéité.
Aperçu du poste
Ce poste consiste à garantir la stabilité, la sécurité et la réactivité de l’environnement technologique de la Fondation. Le spécialiste en matériel et logiciels aide le personnel en résolvant efficacement les problèmes techniques et en maintenant un environnement technologique fiable, tout en soutenant l’amélioration continue de nos pratiques technologiques.
Sous la responsabilité du vice-président des services partagés et de la confidentialité, le spécialiste travaille en étroite collaboration avec les équipes chargées des données et de la sécurité afin de soutenir les opérations quotidiennes et la résolution des incidents.
À propos de vous
Vous êtes calme, compétent et orienté vers les solutions. Vous aimez résoudre les problèmes et êtes fier de le faire. Vous êtes organisé, attentif aux détails et proactif, vous remarquez les schémas récurrents et renforcez les systèmes afin que les problèmes ne se reproduisent pas.
Vous communiquez de manière claire et respectueuse, traduisant les problèmes techniques en un langage pratique qui inspire confiance. Vous êtes soucieux de la sécurité, fiable et à l’aise pour travailler de manière indépendante tout en contribuant de manière réfléchie à une équipe collaborative et motivée par sa mission.
Responsabilités principales
- Fournir une assistance de niveau 1-2 pour les problèmes liés au matériel, aux logiciels, aux périphériques et à la connectivité;
- Dépanner les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les appareils mobiles, les imprimantes et l’accès au réseau;
- Installer, configurer et entretenir les systèmes d’exploitation et les applications approuvées;
- Assurer le soutien à l’intégration et au départ des employés, y compris la configuration des appareils et l’attribution des accès;
- Tenir à jour l’inventaire du matériel, les garanties et le suivi du cycle de vie;
- Aider à la mise à jour des systèmes, à l’application des correctifs et au déploiement des technologies;
- Contribuer au renforcement de la sécurité des appareils et au respect des exigences en matière de confidentialité, notamment la LPRPDE, la LPRMPS et la loi 25 (le cas échéant);
- Documenter les demandes d’assistance et les résolutions; identifier les problèmes récurrents et recommander des améliorations;
- Élaborer des guides d’utilisation et former le personnel d’assistance aux outils et aux meilleures pratiques;
- Soutenir les procédures de continuité liées à la technologie et l’amélioration continue des processus informatiques.
Compétences
- Diplôme ou licence en technologies de l’information ou dans un domaine connexe, ou expérience équivalente;
- Connaissance pratique des environnements Windows et macOS;
- Expérience avec les outils d’administration Microsoft 365 et de gestion des appareils;
- Compréhension des principes fondamentaux des réseaux, notamment TCP/IP, Wi-Fi et VPN;
- Connaissance des meilleures pratiques en matière de cybersécurité et de conformité en matière de confidentialité;
- Capacité à dépanner les composants matériels et les périphériques;
- Bon communicateur avec un sens aigu du service à la clientèle;
- Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement en évolution rapide.
Qualifications souhaitées
- Expérience dans le domaine des organisations à but non lucratif, des soins de santé ou de la collecte de fonds;
- Expérience dans le domaine des systèmes de billetterie structurés et des attentes en matière de niveau de service;
- Expérience dans le domaine des pratiques ITIL ou de la gouvernance des données;
- Capacité à créer une documentation claire et conviviale.
Processus de soumission des candidatures
Veuillez envoyer votre curriculum vitae accompagné d’une lettre d’intérêt à l’adresse apply@cheofoundation.com en indiquant le titre du poste dans l’espace objet. Bien que nous appréciions l’intérêt de tous les candidats, seuls les candidats invités à un entretien seront contactés. Veuillez ne pas communiquer avec nous par téléphone.
La Fondation du CHEO est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation pendant le processus de demande, veuillez en informer les ressources humaines conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario.